Инструменты пользователя

Инструменты сайта


ca

Целевая аудитория

Целевая аудитория (ЦА) это группа лиц, которая с большей вероятностью будет лояльно настроена к вашему коммерческому предложению.

Зачем нужно создавать портрет целевой аудитории?

  • Во-первых, для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности, на основании которых в дальнейшем выстраивать маркетинговые процессы
  • Во-вторых, для того, чтобы сформировать обращение к потребителям, которое будет присутствовать во многих рекламных материалах
  • В-третьих, для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не спускать рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётче можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной

Из чего состоит портрет клиента/целевой аудитории?

Для начала опишите целевую аудиторию своими словами, если вы имеете или имели контакт с ней (не советую фантазировать), если не имеете попросите того кто имеет. Выделите описанию хотя бы 1, 2 дня. Сначала сядьте и напишите всё что вам придёт на ум, потом в течении пару дней дописывайте всё что будете вспоминать. Такое описание помогает составить портрет своей ЦА основываясь на собственном опыте, а не подстраивать информацию под шаблонные вопросы. После этого приступайте составлять портрет по параметрам описанным ниже.

  • Возраст. Результаты исследования показали, что с возрастом нелюбовь к оранжевому и желтому цвету растет. Если вы продаете одежду, будет странно отправить подборку трендовых мини-юбок взрослой женщине.
  • Пол. Мужчины и женщины воспринимают информацию и ведут себя по-разному.
  • Местоположение. Оптимальное время для анонса в соц.сетях или рассылки.
  • Интересы
  • Должность и уровень дохода. Руководители и сотрудники среднего звена с разным уровнем дохода не будут заинтересованы в одинаковом контенте.
  • Образование
  • Семейное положение
  • Культурный уровень

Потребительский статус представителя ЦА, например

  • качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары
  • кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия
  • качественные продукты питания
  • потребительское и ипотечное кредитование
  • высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника
  • мобильная связь
  • интернет
  • услуги фитнес-центров
  • кафе/рестораны/бары
  • автомобили среднего ценового сегмента
  • образовательные услуги: тренинги, иностранные языки
  • туристические поездки и т.д.

Возможные проблемы ЦА, например

  • Проблема самовыражения
  • Проблемы с лишним весом
  • Проблемы с коммуникацией
  • Проблемы с внешним видом
  • Низкий иммунитет
  • Низкий уровень доходов
  • Плохое настроение
  • Узкий круг общения и т.д.

Стимулирование представителя ЦА, ради чего потребитель покупает продукцию, например

  • улучшение здоровья
  • улучшение самочувствия и настроения
  • самоутверждение
  • самовыражение
  • улучшение своего внешнего вида
  • уважение со стороны окружающих
  • ощущение молодости
  • подтверждение своей привлекательности

Где взять данные о целевой аудитории?

  • Шпаргалка Google Analytics. В разделе «Аудитория» содержатся демографические данные – возраст и пол, местоположение. Чтобы посмотреть эту информацию потребуется пару кликов.
  • Совокупность отчетов Яндекс.Метрики позволяет составить портрет посетителей веб-ресурса. Оценить, кто из пользователей является потенциальным клиентом, помогут отчеты раздела «Посетители»: «География», «Долгосрочные интересы», «Пол», «Возраст».
  • Опросы: Google опросы http://www.google.ru/intl/ru/forms/about/ (бесплатно). SurveyMonkey https://ru.surveymonkey.com - платно

ЦА wiki.dieg.info (по данным за 2017)

Данные из Яндекс.Метрики:

  • Пол: мужчины - 87%
  • Возраст: 18‑24 года 15,5%; 25‑34 года 53,1%; 35‑44 года 18,2%
  • «Отчеты»/«Посетители»/«География»: Россия 76% (Москва 25%, СПБ 8%), Украина -11%

  • «Отчеты»/«Посетители»/«Долгосрочные интересы» Долгосрочные интересы: Туристы кинолюбители :-D

Источники

ca.txt · Последние изменения: 2018/01/09 21:33 — darkfire