Инструменты пользователя
ca
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| — |
ca [2018/01/09 16:33] (текущий) |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | ====== Целевая аудитория ====== | ||
| + | ~~Title:Целевая аудитория: составление портрета ~~ | ||
| + | {{htmlmetatags> | ||
| + | metatag-keywords=(ца) | ||
| + | metatag-description=(Как составить портрет клиента и где брать данные.) | ||
| + | }} | ||
| + | |||
| + | Целевая аудитория (ЦА) это группа лиц, которая с большей вероятностью будет лояльно настроена к вашему коммерческому предложению. | ||
| + | |||
| + | **Зачем нужно создавать портрет целевой аудитории?** | ||
| + | |||
| + | * Во-первых, для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности, на основании которых в дальнейшем выстраивать маркетинговые процессы | ||
| + | * Во-вторых, для того, чтобы сформировать обращение к потребителям, которое будет присутствовать во многих рекламных материалах | ||
| + | * В-третьих, для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не спускать рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётче можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной | ||
| + | |||
| + | ===== Из чего состоит портрет клиента/целевой аудитории? ===== | ||
| + | |||
| + | Для начала опишите целевую аудиторию своими словами, если вы имеете или имели контакт с ней (не советую фантазировать), если не имеете попросите того кто имеет. Выделите описанию хотя бы 1, 2 дня. Сначала сядьте и напишите всё что вам придёт на ум, потом в течении пару дней дописывайте всё что будете вспоминать. Такое описание помогает составить портрет своей ЦА основываясь на собственном опыте, а не подстраивать информацию под шаблонные вопросы. После этого приступайте составлять портрет по параметрам описанным ниже. | ||
| + | |||
| + | * **Возраст**. Результаты исследования показали, что с возрастом нелюбовь к оранжевому и желтому цвету растет. Если вы продаете одежду, будет странно отправить подборку трендовых мини-юбок взрослой женщине. | ||
| + | * **Пол**. Мужчины и женщины воспринимают информацию и ведут себя по-разному. | ||
| + | * **Местоположение**. Оптимальное время для анонса в соц.сетях или рассылки. | ||
| + | * **Интересы** | ||
| + | * **Должность и уровень дохода.** Руководители и сотрудники среднего звена с разным уровнем дохода не будут заинтересованы в одинаковом контенте. | ||
| + | * Образование | ||
| + | * Семейное положение | ||
| + | * Культурный уровень | ||
| + | |||
| + | **Потребительский статус представителя ЦА**, например | ||
| + | * качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары | ||
| + | * кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия | ||
| + | * качественные продукты питания | ||
| + | * потребительское и ипотечное кредитование | ||
| + | * высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника | ||
| + | * мобильная связь | ||
| + | * интернет | ||
| + | * услуги фитнес-центров | ||
| + | * кафе/рестораны/бары | ||
| + | * автомобили среднего ценового сегмента | ||
| + | * образовательные услуги: тренинги, иностранные языки | ||
| + | * туристические поездки и т.д. | ||
| + | |||
| + | **Возможные проблемы ЦА**, например | ||
| + | * Проблема самовыражения | ||
| + | * Проблемы с лишним весом | ||
| + | * Проблемы с коммуникацией | ||
| + | * Проблемы с внешним видом | ||
| + | * Низкий иммунитет | ||
| + | * Низкий уровень доходов | ||
| + | * Плохое настроение | ||
| + | * Узкий круг общения и т.д. | ||
| + | |||
| + | **Стимулирование представителя ЦА, ради чего потребитель покупает продукцию**, например | ||
| + | |||
| + | * улучшение здоровья | ||
| + | * улучшение самочувствия и настроения | ||
| + | * самоутверждение | ||
| + | * самовыражение | ||
| + | * улучшение своего внешнего вида | ||
| + | * уважение со стороны окружающих | ||
| + | * ощущение молодости | ||
| + | * подтверждение своей привлекательности | ||
| + | |||
| + | ===== Где взять данные о целевой аудитории? ===== | ||
| + | |||
| + | * [[Google Analytics]]. В разделе «Аудитория» содержатся демографические данные – возраст и пол, местоположение. Чтобы посмотреть эту информацию потребуется пару кликов. | ||
| + | * Совокупность отчетов [[Яндекс.Метрика|Яндекс.Метрики]] позволяет составить портрет посетителей веб-ресурса. Оценить, кто из пользователей является потенциальным клиентом, помогут отчеты раздела «Посетители»: «География», «Долгосрочные интересы», «Пол», «Возраст». | ||
| + | * Опросы: Google опросы [[http://www.google.ru/intl/ru/forms/about/]] (бесплатно). SurveyMonkey https://ru.surveymonkey.com - платно | ||
| + | |||
| + | ==== ЦА wiki.dieg.info (по данным за 2017) ==== | ||
| + | Данные из Яндекс.Метрики: | ||
| + | * Пол: мужчины - 87% | ||
| + | * Возраст: 18‑24 года 15,5%; **25‑34 года 53,1%**; 35‑44 года 18,2% | ||
| + | * «Отчеты»/«Посетители»/«География»: Россия 76% (Москва 25%, СПБ 8%), Украина -11% | ||
| + | |||
| + | |||
| + | {{ ::age-auditory-2017.jpg?600 |}} | ||
| + | |||
| + | * «Отчеты»/«Посетители»/«Долгосрочные интересы» Долгосрочные интересы: **Туристы кинолюбители** :-D | ||
| + | {{ ::auditory-2017.jpg?600 |}} | ||
| + | |||
| + | ===== Источники ===== | ||
| + | |||
| + | * [[https://sendpulse.com/ru/blog/portrait-of-a-customer|Как составить портрет клиента и где брать данные]] | ||
| + | * [[http://leads.su/leadzavod/knowledge-base/11-glavnyx-shagov-pokoreniya-ca-v-instagram|11 главных шагов покорения ЦА в Инстаграм]] | ||
ca.txt · Последние изменения: 2018/01/09 16:33 (внешнее изменение)
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: GNU Free Documentation License 1.3
