Инструменты пользователя

Инструменты сайта


ca

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

ca [2018/01/09 21:33] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 +====== Целевая аудитория ======
  
 +~~Title:​Целевая аудитория:​ составление портрета ~~
 +{{htmlmetatags>​
 +metatag-keywords=(ца)
 +metatag-description=(Как составить портрет клиента и где брать данные.)
 +}}
 +
 +Целевая аудитория (ЦА) это группа лиц, которая с большей вероятностью будет лояльно настроена к вашему коммерческому предложению.
 +
 +**Зачем нужно создавать портрет целевой аудитории?​**
 +
 +  * Во-первых,​ для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности,​ на основании которых в дальнейшем выстраивать маркетинговые процессы
 +  * Во-вторых,​ для того, чтобы сформировать обращение к потребителям,​ которое будет присутствовать во многих рекламных материалах
 +  * В-третьих,​ для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не спускать рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётче можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории,​ в отличии от конкурентов,​ у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной
 +
 +===== Из чего состоит портрет клиента/​целевой аудитории?​ =====
 +
 +Для начала опишите целевую аудиторию своими словами,​ если вы имеете или имели контакт с ней (не советую фантазировать),​ если не имеете попросите того кто имеет. Выделите описанию хотя бы 1, 2 дня. Сначала сядьте и напишите всё что вам придёт на ум, потом в течении пару дней дописывайте всё что будете вспоминать. Такое описание помогает составить портрет своей ЦА основываясь на собственном опыте, а не подстраивать информацию под шаблонные вопросы. После этого приступайте составлять портрет по параметрам описанным ниже.
 +
 +  * **Возраст**. Результаты исследования показали,​ что с возрастом нелюбовь к оранжевому и желтому цвету растет. Если вы продаете одежду,​ будет странно отправить подборку трендовых мини-юбок взрослой женщине.
 +  * **Пол**. Мужчины и женщины воспринимают информацию и ведут себя по-разному.
 +  * **Местоположение**. Оптимальное время для анонса в соц.сетях или рассылки.
 +  * **Интересы**
 +  * **Должность и уровень дохода.** Руководители и сотрудники среднего звена с разным уровнем дохода не будут заинтересованы в одинаковом контенте.
 +  * Образование
 +  * Семейное положение
 +  * Культурный уровень
 +
 +**Потребительский статус представителя ЦА**, например
 +  * качественная и практичная одежда/​обувь/​аксессуары
 +  * кинотеатры/​клубы/​фестивали/​мероприятия
 +  * качественные продукты питания
 +  * потребительское и ипотечное кредитование
 +  * высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника
 +  * мобильная связь
 +  * интернет
 +  * услуги фитнес-центров
 +  * кафе/​рестораны/​бары
 +  * автомобили среднего ценового сегмента
 +  * образовательные услуги:​ тренинги,​ иностранные языки
 +  * туристические поездки и т.д.
 +
 +**Возможные проблемы ЦА**, например
 +  * Проблема самовыражения
 +  * Проблемы с лишним весом
 +  * Проблемы с коммуникацией
 +  * Проблемы с внешним видом
 +  * Низкий иммунитет
 +  * Низкий уровень доходов
 +  * Плохое настроение
 +  * Узкий круг общения и т.д.
 +
 +**Стимулирование представителя ЦА, ради чего потребитель покупает продукцию**,​ например
 +
 +  * улучшение здоровья
 +  * улучшение самочувствия и настроения
 +  * самоутверждение
 +  * самовыражение
 +  * улучшение своего внешнего вида
 +  * уважение со стороны окружающих
 +  * ощущение молодости
 +  * подтверждение своей привлекательности
 +
 +===== Где взять данные о целевой аудитории?​ =====
 +
 +  * [[Google Analytics]]. В разделе «Аудитория» содержатся демографические данные – возраст и пол, местоположение. Чтобы посмотреть эту информацию потребуется пару кликов.
 +  * Совокупность отчетов [[Яндекс.Метрика|Яндекс.Метрики]] позволяет составить портрет посетителей веб-ресурса. Оценить,​ кто из пользователей ​ является потенциальным клиентом,​ помогут отчеты раздела «Посетители»:​ «География»,​ «Долгосрочные интересы»,​ «Пол», «Возраст».
 +  * Опросы:​ Google опросы [[http://​www.google.ru/​intl/​ru/​forms/​about/​]] (бесплатно). SurveyMonkey https://​ru.surveymonkey.com - платно
 +
 +==== ЦА wiki.dieg.info (по данным за 2017) ====
 +Данные из Яндекс.Метрики:​
 +  * Пол: мужчины - 87%
 +  * Возраст:​ 18‑24 года 15,5%; **25‑34 года 53,1%**; 35‑44 года 18,2%
 +  * «Отчеты»/​«Посетители»/​«География»:​ Россия 76% (Москва 25%, СПБ 8%), Украина -11%
 +
 +
 +{{ ::​age-auditory-2017.jpg?​600 |}}
 +
 +  * «Отчеты»/​«Посетители»/​«Долгосрочные интересы» Долгосрочные интересы:​ **Туристы кинолюбители** :-D
 +{{ ::​auditory-2017.jpg?​600 |}}
 +
 +===== Источники =====
 +
 +  * [[https://​sendpulse.com/​ru/​blog/​portrait-of-a-customer|Как составить портрет клиента и где брать данные]]
 +  * [[http://​leads.su/​leadzavod/​knowledge-base/​11-glavnyx-shagov-pokoreniya-ca-v-instagram|11 главных шагов покорения ЦА в Инстаграм]]
загрузка...
ca.txt · Последние изменения: 2018/01/09 21:33 (внешнее изменение)