Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.


Предыдущая версия
—ivr [2025/07/06 12:39] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
 +====== IVR - Interactive Voice Response ======
 +**IVR** (Interactive Voice Response) — система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра, пользуясь информацией, вводимой клиентом с помощью тонального набора. Маршрутизация, выполняемая с помощью IVR -системы, обеспечивает правильную загрузку операторов продуктов и услуг компании.
  
 +Примеры стандартных начальных сообщений:
 +    * «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию АБВ-ком. Нажмите 1 — если хотите узнать о тарифах и условиях подключения, 2 — если хотите уточнить детали своих платежей, 3 — узнать о состоянии своего счета. Если хотите передать факс — просто нажмите СТАРТ на своем факсимильном аппарате. Спасибо!»
 +
 +    * «Здравствуйте! Наберите внутренний номер абонента в тональном режиме, или дождитесь ответа оператора.»
 +
 +Важной составляющей IVR для организации входящих звонков call -центра также является интерактивная очередь. При таком сценарии каждый позвонивший соединяется со свободным оператором, а если все операторы заняты слышит сообщение об этом с просьбой подождать на линии, и информацию о его порядковом номере в очереди.

📌 Удобный подбор VPS по параметрам доступен на DIEGfinder.com - официальном инструменте проекта DIEG. Это часть единой экосистемы, созданной для того, чтобы помочь быстро найти подходящий VPS/VDS сервер для любых задач хостинга.

📌 Для тестирования скриптов, установщиков VPN и Python-ботов рекомендуем использовать надежные VPS на короткий срок. Подробнее о быстрой аренде VPS для экспериментов - читайте здесь.

💥 Подпишись в Телеграм 💥 и задай вопрос по сайтам и хостингам бесплатно!

7 Самых Популярных Статей

  1. Как запустить скрипты и веб-приложения на Python
  2. Что такое страны TIER 1,2,3
  3. 7 способов сравнения файлов по содержимому в Windows или Linux
  4. Установка и тестирование веб-панели HestiaCP
  5. Nginx простые примеры конфигурации
  6. top, htop, atop определение загрузки ОС (Load average, LA)
  7. Использование rsync в примерах

7 Самых Популярных Обзоров

  1. Хостинг для Python-скриптов и приложений
  2. ТОП 4 лучших антидетект браузеров (Бесплатные & Платные)
  3. Подборка купонов (промокоды) на хостинг, антидетект браузеры
  4. Обзор THE.Hosting (PQ Hosting): надежный хостинг с профессиональной поддержкой
  5. Хостинг в России
  6. Хостинг в Европе
  7. Обзор браузера Dolphin {anty} для мультиаккаунтинга