Обзор SIP софтфонов (SoftPhones) для телефонии

Программный телефон или софтфон (Softphone) — это специализированное клиентское приложение для компьютеров, смартфонов или планшетов, позволяющее совершать и принимать голосовые и видеовызовы через интернет по протоколу SIP (Session Initiation Protocol). В отличие от аппаратных IP-телефонов, софтфон использует вычислительные мощности и аудиоустройства имеющегося гаджета, что делает его гибким и экономичным решением для удаленной работы, офисной связи и колл-центров.

Для работы софтфона требуется подключение к провайдеру IP-телефонии или корпоративной АТС, например, Asterisk. Использование программных клиентов в связке с правильно настроенным сервером позволяет реализовать телефонию под ключ с глубокой интеграцией в бизнес-процессы, записью разговоров и сквозной аналитикой. В отличие от закрытых SaaS-решений, вы получаете полный контроль над инфраструктурой.

Скачать: Softphone.Pro

Российский SIP и VoIP софтфон для Windows, macOS, Android и iOS. Работает с любыми АТС (облачными и локальными). Поддерживает запись звонков, сообщения, интеграции с CRM и централизованное управление.

SIP-клиент включён в реестр отечественного ПО (запись №27818), что делает его востребованным в госсекторе и корпоративной инфраструктуре. Бесплатен для НКО, молодых бизнесов и государственных медицинских учреждений. Позиционируют себя как профессиональное ПО для колл-центров.

Возможностей множество: от базовых переадресаций, удержаний, журнала и записи разговора до интеграции с любой CRM. Есть дополнительный продукт Team с отчетами и дашбордами для супервайзеров и аналитиков.

Скачать: Neon Softphone

Neon — мобильный SIP-клиент на Android и iOS для корпоративного сегмента. Делает упор на стабильную связь и безопасность благодаря TLS-шифрованию, настройка WebRTC не требуется.

Основные возможности:

• управление вызовами: удержание, перевод, вторая линия
• телефонная книга и журнал вызовов, отправка отчетов техподдержке
• брендирование (white label)

Скачать: Linphone

Кроссплатформенный open-source софтфон с поддержкой видео и сообщений. Поддерживает Windows, Linux, macOS, мобильные платформы и WebRTC.

Часто используется как базовый клиент для кастомных решений или в проектах, где важна прозрачность кода и контроль над безопасностью. Интерфейс простой, но не самый удобный для неподготовленных пользователей.

Скачать: Zoiper

Универсальный SIP-клиент для Windows, macOS, Linux, Android и iOS. Подходит для личного использования и небольших команд. Быстро подключается к большинству провайдеров.

Поддерживает основные функции телефонии: несколько аккаунтов, запись разговоров (в платной версии), шифрование, базовые интеграции.

Минусы: нет русского интерфейса, часть функций доступна только по подписке, оплата — через зарубежные платежи.

Скачать: MicroSIP

Лёгкий софтфон для Windows. Минималистичный, без лишних функций: звонки, удержание, перевод. Полностью бесплатный, поддерживается энтузиастами. Многие начали с него, но для профессиональной работы недостаточно.

Скачать: Acrobits

Предназначен для мобильных платформ, с поддержкой push-уведомлений и высокой энергоэффективностью.

Поддерживает SIP, несколько аккаунтов, кодеки HD-качества, интеграции с адресной книгой и CRM (через сторонние решения). Отличается стабильной работой на мобильных сетях и качественным звуком.

Скачать: Bria (X-Lite)

Универсальный SIP-софтфон для бизнеса, где кроме звонков есть видео, чаты и обмен файлами. Поддерживает интеграции (Outlook, LDAP и др.), работает на всех платформах, есть удобные мобильные приложения. Можно переключаться между устройствами без обрыва звонка. Качество связи стабильное, интерфейс простой и аккуратный.

По цене — подписка с несколькими тарифами, всё только зарубежными картами: Solo (~$2.95/мес), Teams (~$4.95/мес) и Enterprise с индивидуальной стоимостью и расширенными возможностями.

Скачать: PhonerLite

Бесплатный SIP-клиент для Windows. Отличается стабильностью и простотой настройки. Поддерживает основные функции: звонки, удержание, переадресация, кодеки сжатия. Работает стабильно, постоянно обновляется.

Скачать: Ekiga

Бесплатный VoIP-клиент (стандарты H.323 и SIP) для ОС Windows, Linux.

Приложение для видеоконференций и VoIP/IP-телефонии, позволяет общаться с видеоизображением и без через устройства или программы (типа Microsoft Netmeeting) стандарта H.323, а также точки SIP. Реализованы все современные особенности, связанные с видеоконференциями, например: список контактов, информация о присутствии в сети, высококачественные видео и аудио протоколы кодирования, различные разрешения изображения, регистрация в каталоге LDAP, поддержка gatekeeper, многопользовательские конференции через внешний MCU, использование современных телефонных карт Quicknet и звонки с компьютера на телефон.

Ekiga + g.729: Intel IPP кодеки, которые делают Ekiga бесплатным и открытым софтфоном, где для использования кодеков G729 и G723.1 не надо ничего нарушать (использоваться может только в тех местах, где не действует патент на G729).

Для совершения звонков через внешних провайдеров или облачные АТС — да, стабильное интернет-соединение обязательно. Однако в рамках закрытой корпоративной сети (LAN) софтфон может работать без доступа к глобальной сети, связываясь напрямую с локальным сервером телефонии по внутренним IP-адресам.

Технически софтфоны поддерживают прямые вызовы по IP-адресу (Direct IP Call), но на практике для полноценной работы (звонки на мобильные, короткие номера, переадресация) необходим посредник. Это может быть либо облачный оператор связи, либо собственная IP-АТС (например, Asterisk), развернутая на надежном VPS.

Современные мобильные клиенты (например, Acrobits или Bria) используют Push-уведомления. Это позволяет приложению не «висеть» в активных процессах постоянно: сервер АТС отправляет сигнал, телефон «просыпается» и принимает вызов, что значительно экономит заряд аккумулятора по сравнению со старыми моделями работы.