Обзор популярных системы веб-аналитики для сайта

Веб-аналитика помогает понять, что происходит на сайте и как это улучшить. Основная цель веб-аналитики – собрать и проанализировать данные о посетителях сайта с целью оптимизировать или улучшить его. Имея на руках данные, вы сможете выявить слабые места сайта, узнать аудиторию и ее потребности, определить задачи, которые должен решать сайт и составить план для повышения его эффективности.

Чтобы увидеть полную картину бизнеса и получать как можно больше данных, лучше использовать несколько систем аналитики, так как они дополняют друг друга.

Когда будешь изучать отчеты, не паникуй из-за разницы показателей, у систем веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрики разные подходы к сбору.

Развивая свой сайт (интернет-магазин, блог или лендинг), недостаточно приводить трафик — нужно постоянно работать над конверсией и воронкой продаж, чтобы посетитель достиг цели (купил, зарегистрировался, подключил тестовый период и т. д.). В этом без систем веб-аналитики не обойтись. Они собирают информацию о пользователях и представляют её в виде удобных отчётов. Самые популярные из них — Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Какие задачи решает веб-аналитика:

• Составляет портрет посетителей и модель их поведения на сайте
• Оценивает качество трафика
• Выявляет недостатки сайта и технические ошибки, например при помощи Вебвизора
• Определяет эффективные рекламные каналы
• Уменьшает стоимость привлечения клиента
• Ищет способы повышения конверсии

В Яндекс.Метрике доступно более 60 стандартных отчётов для самых разных целей. Сервис интегрирован с Яндекс.Директом и Яндекс.Маркетом. Ключевые особенности, которых нет у других систем веб-аналитики:

• ✅ Вебвизор

Инструмент, который записывает действия посетителей на сайте и показывает их в формате видео (включая перемещения курсора, набор с клавиатуры, переходы по страницам).

• ✅ Карты

Специальный раздел, который включает 4 вида отчётов: — карту ссылок (статистику переходов по ссылкам на сайте); — карту кликов (статистику по кликам на сайте — можно увидеть не только взаимодействие посетителей с одной страницей, но и агрегированную статистику по группе страниц сайта, например, по отдельному разделу); — карту скроллинга (показывает, как распределяется внимание посетителей сайта на определённых областях страницы); — аналитику форм (показывает, как именно посетители сайта взаимодействуют с формами).

• ✅ Система уведомлений

Если на вашем сайте произойдёт сбой или возникнет проблема с доступом у посетителей, Яндекс.Метрика оперативно отправит вам SMS.

• ✅ Визуализация данных

С помощью инструмента Yandex DataLens можно анализировать данные, представленные в виде таблиц, диаграмм, графиков или картограмм (например, тепловых карт), и объединять их в дашборды.

• ✅ Оперативность

Отчёты составляются без опозданий и обновляются каждые 5 минут. А значит, вы сможете своевременно получить актуальную информацию.

• ✅ Удобный интерфейс

Интерфейс построен таким образом, что в нём можно легко разобраться и быстро настроить любые параметры для отслеживания.

• ✅ Статистика по монетизации

Здесь можно увидеть эффект от показа рекламы на площадках рекламной сети Яндекса — прибыльные источники трафика, оценку эффективности показа рекламы на разных страницах сайта.

В Google Analytics есть более 90 стандартных отчётов на все случаи жизни. Сервис интегрирован с Google Ads. Ключевые преимущества системы:

• ✅ Отчёты в режиме реального времени

Полезный инструмент при тестировании новых целей и событий: показывает, как посетители проходят по сайту в режиме реального времени.

• ✅ Анимированные графики

Инструмент Motion Chart помогает оценить информацию сразу в 5-ти измерениях: ось Х, ось Y, цвет, размер и время. Выглядит как динамическая пузырьковая диаграмма, на которой интерактивно визуализируются данные.

• ✅ Интеграция с Google Оптимизация

Можно легко проводить А/В тесты веб-страниц и оценивать их эффективность в Google Analytics.

• ✅ Интеграция с Google Data Studio

Сервис для создания интерактивных отчётов, куда можно импортировать данные из Google Analytics и не только, оформлять их в наглядные диаграммы, схемы и мониторить изменения в режиме реального времени.

• ✅ Мультиканальная аналитика

Она доступна только в Google Analytics и позволяет оценить вклад различных маркетинговых каналов в привлечение покупателей. В отчётах есть информация об ассоциированных конверсиях, основных путях и времени до конверсии, длине последовательности.

• ✅ Представления

Помогают создать разные срезы данных и разделять статистику. С их помощью можно удобно управлять данными и структурировать их под свои задачи (например, если вам нужно исключить из статистики переходы с внутренних IP-адресов компании, чтобы не учитывать тестовые посещения или визиты своих сотрудников).

• ✅ Measurement Protocol

С помощью этой функции в Google Analytics можно передавать статистические данные извне посредством http-запросов с любого подключенного к Интернету устройства.

1. Анализ аудитории и поведения: оба сервиса отслеживают демографические данные посетителей, их поведение на сайте, определяют популярные страницы, товары, анализируют поведенческие характеристики.
2. Кросс-девайс: отслеживают конверсии посетителей, которые зашли на сайт с нескольких устройств (например, попали на страницу с ноутбука, а заказ оформили с мобильного устройства).
3. Источники трафика: определяют, откуда посетители перешли на сайт (через рекламные объявления, поисковые запросы или соцсети), оценивают эффективность источников (по показателю отказов), ищут рекламные каналы, которые окупаются лучше всего, а также анализируют переходы, в ссылках которых содержатся UTM-метки.
4. Поддержка электронной торговли: оба инструмента отслеживают оформление заказов с привязкой к позициям и товарам, определяют доходность, средний чек, уникальные покупки и т. д.
5. Интеграция с CRM: оба инструмента импортируют и экспортируют данные из CRM-систем.
6. Выгрузка данных: в обоих сервисах можно выгрузить собственные данные в инструменты визуализации (Google Data Studio и Yandex DataLens).
7. Цели: можно создавать простые и составные цели, отслеживать по ним динамику конверсии, оценивать воронку достижения цели. Также в оба счётчика можно передавать данные по офлайн-конверсиям.
8. Пользовательские метрики: если вам для анализа не хватает стандартных показателей, вы можете создать свои метрики в обеих системах (например, время воспроизведения видео, уровень успешной регистрации, доход за сеанс и т. д.).
9. Контекстная реклама: связав Google Analytics с Google Рекламой, вы получите доступ к полной статистике аккаунта. Также можно подключить счётчики Яндекс.Метрики в рекламную кампанию yandex.direct.
10. Цена: оба инструмента работают бесплатно (но в Google Analytics есть платная версия, если количество просмотров страниц в месяц превышает 10 миллионов).

1. Данные Яндекс.Метрики и Google Analytics могут не сходиться. На это влияет место размещения счётчика на странице, время обработки информации, разный расчёт одинаковых показателей, настройка часовых поясов и фильтров, запрет на сбор данных, установленный пользователем на одну из систем и т. д.
2. Начать ими пользоваться можно без специальных знаний в веб-аналитике. Всему можно научиться в процессе, параллельно с развитием сайта и бизнеса. В Сети есть много обучающих материалов, статей, видео, которые помогут вам разобраться в работе сервисов.

Какой бы сервис аналитики вы ни выбрали, главное — не какие данные вы соберёте, а как сможете применить их в своей работе. Я рекомендую устанавливать обе системы аналитика и Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Стремитесь к совершенству! Продолжайте развивать и улучшать свой сайт — в этом вам помогут проверенные хостинги для сайта. А если вы только планируете создать веб-ресурс, изучите рекомендации по покупке доменного имени для сайта.

• 7 систем аналитики: альтернативы Яндекс.Метрике и Google Analytics
• SEO Аналитика Сайта: ТОП вопросов и ответов
• Настройка и использование Google Tag Manager: пошаговое руководство