Заметки по запуску рекламы в Facebook Business Manager

Facebook Business Manager — это универсальный инструмент для управления всеми аспектами маркетинга и рекламы на Facebook. С его помощью вы можете создавать рекламу, управлять Страницами Facebook, профилями Instagram и другими ресурсами, а также предоставлять коллегам и партнерам доступ к ним.

Чтобы зарегистрироваться в Business Manager, перейдите на страницу business.facebook.com и нажмите Создать аккаунт.

ТОП ошибок в Facebook, которые ухудшают результаты рекламы

Здесь собраны часто встречающиеся ошибки, которые допускают рекламодатели при запуске рекламных кампаний в Facebook Ads.

Оптимальное количество интересов, включая интересы которые сужают аудиторию — не более 6. Если интересов больше, особенно если они разной тематики, то это плохо влияет на обучение групп и кампании в целом. Как следствие, грозит плохими результатами.

Часто раздел «Аудитории» абсолютно пусто. Но Вы как минимум должны собирать аудитории (списки) ремаркетинга, на их основе которых создаются похожие (look-like) аудитории. Cохраняйте аудитории, что бы проверять их на пересечение. Аудиториями можно делиться между аккаунтами, что есть еще одним преимуществом их создания.

Facebook имеет собственный инструмент аналитики — Pixel (отслеживает действия пользователей за пределами Facebook платформы, к примеру, на сайте), для более комплексного анализа рекламной активности и поведения пользователей нужен Google Analytics. Google Analytics различает переходы пользователей с рекламных объявлений Facebook лишь в случае использования utm-меток, иначе вы сталкиваете с проблемой скрытого социального реферального трафика.

Очень часто выбирают оптимизацию "клики по ссылке", которая менее эффективна, чем "просмотр целевой страницы". Потому что кликнуть на кнопку можно несколько раз, но при этом так и не попасть на целевую страницу по каким либо причинам. Оптимально выбирать оптимизацию "Просмотры целевых страниц", которая проверяет загрузку страниц (обязательно должен быть установлен пиксель на сайте).

Ремаркетинг — этот термин использует Google Adwords. Функционал ремаркетинга позволяет обращаться к аудитории, посетивший ранее ваш сайт. Эти пользователи, посещая другие сайты, видят ваши объявления, релевантные тем запросам, которые он ранее вводил. Ретаргетинг — это тот же самое, но только в Яндекс.Директ.

В Facebook вы можете настроить ремаркетинг для посетителей и всего сайта, и только конкретных веб-страниц. Перед созданием кампании у вас должен быть установлен на сайте Pixel и созданы аудитории.

  • Устанавливаем пиксель Facebook (код отслеживания) на сайт. Pixel Facebook уникален для каждого профиля. После установки, проверить корректность работы пикселя можно, установив в панель расширений Google Chrome, FB Pixel Helper.
  • Создание аудитории ремаркетинга. Нажмите кнопку "Создать аудиторию"→индивидуализированную аудиторию. В всплывающем окно, выберите поле «Трафик сайта», открыть список вариантов и выбрать второй вариант «Люди, посещавшие определенные веб-страницы».

Начинающие SEO, часто задают вопрос как разделить данные по двум сайтам, если код Facebook Pixel один и тот же. Это вариант позволяет указать весь домен вашего сайта, в первом варианте такой возможности нет. Но зачастую приходится работать с несколькими сайтами, поддоменами и т.п., и для каждого из них надо будет настраивать свою аудиторию ремаркетинга. Чтобы Facebook понимал, какая аудитория к какому сайту относится, для этого вы и выбираете второй вариант.

В поле «в URL есть» вставьте домен. В поле «За последние» укажите 180 дней (это наибольшее количество дней, за которое может храниться база посетителей сайта в аудитории ремаркетинга). Задайте название аудитории такое, чтобы вы его могли легко вспомнить и напечатать при настройке рекламы.

Аудиторию можно будет использовать, когда накопится хотя бы 100 посетителей вашего сайта и сигнал загорится зеленым.

Cоздание кампании ремаркетинга в Facebook:

  • Нажимаем создать кампанию и выбираем в колонке "Лиды" пункт "Трафик".

  • Создаем новую группу объявлений и задаем таргетинг. Делаем клик в поле "Индивид. настроенная аудитория" и выбираем из списка аудиторию, которую создали ранее.

Людям надоели ваши объявления. Усталость от рекламы бывает у тех, кто видел вашу рекламу много раз.

Так же полезности для решения проблемы усталости от рекламы в Фейсбук изучить параметры качества.

В 2019 году Facebook заменила коэффициент релевантности рекламы (Relevance Score) на три отдельные метрики: оценки качества, вовлеченности и конверсионности. Они часто помогают определить, почему реклама не тратит установленный бюджет или не приносит желаемый результат. Три новых показателя основаны на реакции пользователей на ваше объявление по сравнению с другой рекламой.

  • Оценка качества (Quality ranking) фиксирует негативный опыт пользователей. Алгоритм определяет, есть ли в объявлении кликбейт, призывы лайкать и комментировать, некачественные изображения или видео. Также учитываются жалобы пользователей на объявление.
  • Оценка коэффициента вовлеченности (Engagement rate ranking) показывает, насколько часто пользователи взаимодействуют с вашим объявлением.
  • Оценка коэффициента конверсий (Conversion rate ranking) подсчитывает, насколько результативна ваша реклама.

Значения появляются после 500 показов объявления.

  • Оценка «Выше среднего» (55%–100%) — ваша реклама лучше, чем более половины всех рекламных объявлений.
  • Оценка «Средний» (35–55%) — минимум 35% других объявлений оценены ниже.
  • Оценка «Ниже среднего» дополнительно разделена на 3 категории: 35%, 20% и 10%.

Для более глубокого понимания вы можете изучить статью, но всегда подходите с критикой к чужому мнению.

В рекламном аукционе Facebook побеждает объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов, где победу одерживает реклама с наивысшей ставкой. Конечно, ставка тоже входит в состав формулы расчета итоговой ценности, но другими важными составляющими являются оценка актуальности и приблизительная частота действий.

Чтобы получить максимальный результат от рекламы на Facebook, нужно стараться улучшить все составляющие: позволить нам делать конкурентоспособные ставки, создать привлекательную рекламу и правильно настроить таргетинг.

Наиболее важные факторы для формирования итоговой ценности: ставка, оценка актуальности и приблизительная частота действий. Система показа рекламы: аукцион рекламы

  • Оценка актуальности выставляется в зависимости от того, насколько реклама интересна пользователям, насколько она эффективна, как люди реагируют на объявление. Оценка может варьироваться от 1 до 10, где 1 указывает на то, что с объявлением есть проблемы и оно неинтересно целевой аудитории, а 10 — на высокий интерес к рекламе. Оценка определяется с помощью положительных и отрицательных откликов пользователей и отображается в аккаунте после того как объявление наберет 500 показов. Оценка актуальности представляет собой относительный показатель. Это значит, что он отражает только то, насколько ваша реклама актуальна в сравнении с другой рекламой с таргетингом на ту же аудиторию.
  • Приблизительная частота действий — показатель, который описывает вероятность совершения пользователем целевого действия: переход на сайт, репост, скачивание приложения. Если приблизительная частота действий у объявления низкая, итоговая стоимость в аукционе будет выше. В этом случае Facebook компенсирует низкую приблизительную частоту действий, увеличивая ставку — в случае выбора автоматического назначения ставок.

Для определения эффективности рекламы в Facebook нужно использовать системы WEB-аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Данное решение не работает с типом рекламной кампаний «Просмотр видео».
  1. Берем URL ландинг педж, который бы будем продвигать (https://mirax-hotel.com.ua/ru/rooms/)
  2. Заходим на компоновщик URL
    https://mirax-hotel.com.ua/ru/rooms/?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=mirax-hourly-orders&utm_content=ad6
  3. После создания рекламной кампании. Открываем на редактирование каждое объявление и меняем "URL сайта" на созданный нами URL. НЕ забудьте в каждом объявлении заменить значение параметра utm_content, для того чтобы различать по какому из объявлений был совершен клик.

  • utm_source — используйте этот параметр, для того, чтобы уточнить источник трафика. Например: utm_source= facebook. Обратите внимание, что utm_source — это обязательный параметр.
  • utm_medium — используйте этот параметр, чтобы определить среду трафика. Например, utm_medium=social. Это также обязательный параметр. Формат/тип рекламы, например post,email,cpc.
  • utm_content — этот параметр нужен, чтобы различать рекламные объявления в Facebook или ссылки, которые ведут на одну целевую страницу. Например, utm_content=ad1. Используйте для описания аудитории для которой даете рекламу.
  • utm_campaign — используйте этот параметр для того, чтобы уточнить название рекламной кампании Facebook или продукта. Например, utm_campaign= pdf-book-campaign. Это обязательный параметр.
  • utm_term – обозначает конкретное ключевое слово (для AdWords) или дату. Например если нужно в одном паблике Вконтакте разместить несколько постов, в этом параметре можно указать названия этих постов, чтобы в дальнейшем в аналитике различить с какого поста были переходы.

Вы настроили моментальные статьи на своем сайте, но теперь у вас могут возникнуть проблемы с учетом посещаемости страниц в Google Analitycs и Яндекс Метрике.

Ставим галочку в настройках плагина Enable custom embed code и пытаемся вставить туда код GTM

После нажатия кнопки сохранить получим ошибку: "Invalid HTML markup provided for custom analytics tracker code". Лечение это проблемы найдено на github Analytics Embed Code Invalid.

Исправленный и рабочий код Google Tag Manager для моментальных статей Facebook выглядит так

<script>(function (w,d,s,l,i) {w[l]=w[l] || [];w[l].push({'gtm.start':new Date().getTime(), 
event: 'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0];var j = d.createElement(s);
var dl = l != 'dataLayer' ? "&amp;l=" + l : '';j.async = true;j.src ='//www.googletagmanager.com/gtm.js?id=' + 
i + dl;f.parentNode.insertBefore(j, f);})(window, document, 'script', 'dataLayer', 
'GTM-xxxxx');</script>

Не забываем меня идентификационный код на свой вместо GTM-xxxxx!!

Причины блокировок рекламного аккаунта в Facebook для арбитражников.

1 причина: нарушение правил размещения рекламы на Facebook Эта причина самая распространённая, особенно среди арбитражников. Дело в том, что многие офферы нельзя рекламировать в FB. Настоятельно рекомендуем прочитать все «Правила рекламной деятельности»

Наши рекомендации, исходя из этих Правил и нашего опыта:

  • Офферы-пищевые добавки, например, нельзя рекламировать с предложением купить/употребить/похудеть и т.д.; и таргетинг на такие офферы должен быть ограничен от 18 лет.
  • Картинка и описание должны соответствовать продукту и сайту, на который они ведут. Если сомневаетесь в этом, лучше не использовать
  • Не используйте изображения «до|после»
  • Не обещайте результат в своих рекламных объявлениях. Например: «Похудеть на 12 кг легко с этим средством». Здесь лучше отказаться от любой конкретики.
  • Люди в рекламном объявлении должны быть одеты и выглядеть прилично. Даже за малейший намёк на эротику FB вас заблокирует
  • Не используйте любые шокирующие изображения

2 причина: лендинг

Внимательно изучите лендинг, который будете рекламировать. Часто блокировка аккаунта происходит именно из-за этого. FB считает, что «страница вводит посетителей в заблуждение» Лендинг тоже должен соответствовать рекомендациям, написанным выше. Если лендинг не соответствует требованиям, создайте свой.

3 причина: ссылка

Ссылки на этапе первоначальной модерации не проверяются. Поэтому проверять нужно самим.

  • Лучше использовать свой домен. Домен от партнерской программы может оказаться в числе подозрительных в любой момент.
  • Периодически рекомендуем проверять ip рекламируемого сайта в спам-базах. Проверка делается в 2 шага:
  1. узнаём ip через домен: https://2ip.ru/lookup/ (домен вводить без http)
  2. наличие IP в СПАМ базах https://2ip.ru/spam/
  1. Не используйте вопросы в таргете. Вообще в FB лучше не использовать вопросы. Любой вопрос, даже самый безобидный типа «Хочешь выглядеть стильно?» Facebook может принять за провокационный.
  2. Не используйте лица знаменитостей
  3. Лучше не используйте товарные знаки (даже за логотип оффера иногда блокируют)
  4. Не используйте ComeBacker, особенно со звуком, на лендингах. Камбекер (ComeBacker) – это скрипт, который срабатывает при закрытии окна браузера, например выводит форму со скидкой.
  5. Не используйте призывы к действию. Типа «купи»/»жми»/»посмотри», практически все офферы могут считаться Фейсбуком как запрещённые Правилами продукты. И если использовать призывы, то выше вероятность дополнительной проверки ваших объявлений.
  6. Не используйте слова типа «сенсация», «вы не поверите» и т.д.

Банковская карта должна:

  1. Принадлежать вам лично. То есть имя на банковской карте должно совпадать с вашим именем на вашей странице в Facebook
  2. Быть выпущена в стране, находясь в которой вы даёте рекламу
  3. Иметь достаточное количество денег для списания за рекламу

Facebook при помощи API автоматически сверяется с сервисом PayPal. И если имя вашего аккаунта, будет хотя бы на 1 букву отличаться от данных в PayPal - ваш рекламный аккаунт будет заблокирован. PayPal использовать только для полностью белой деятельности и для своего личного аккаунта.

Заключение

Существует множество причин, которые не позволят сделать вашу рекламную кампанию в Facebook эффективной. Первое вам следует определиться с целями продвижения! Что вы хотите получить от рекламы: трафик, конверсии, просмотры видео и так далее. Из опыта: при первом приближении цель - конверсия, после двух недель работы с заказчиком итоговая цель - вовлеченность! Конверсии и вовлеченность - это разные подходы и разные бюджеты.