Яндекс Метрика основные возможности, настройка Вебвизора и отслеживания электронной торговли

Яндекс.Метрика — бесплатный сервис, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов, и анализа поведения пользователей. На данный момент Яндекс.Метрика является третьей по размеру системой web-аналитики в Европе после Google Analytics и Facebook Pixel.

Возможности, предоставляемые Яндекс.Метрикой

Разработчики Яндекс сделали бесплатный инструмент анализа статистических данных. На ресурсе устанавливается счетчик, который собирает статистику посещений. С помощью этого инструмента можно:

Посмотреть подробную статистику посещаемости сайта. Есть возможность детально изучить источники трафика, возрастную категорию, устройства, с которых осуществлен заход на сайт и т.д.
Измерить конверсию сайта (процент посетителей достигших цели).
Постоянно отслеживать доступность сайта. В случае проблем с доступностью сайта приходит сообщение на почту и в виде СМС.
Просматривать карту ссылок. На страницах сайта подсвечивается одним цветом ссылки, ведущие на одну страницу.
Просматривать карту кликов. На сайт с помощью тепловой карты наложена статистическая информация о плотности кликов в различных областях сайта.
Просматривать события скроллинга. Тепловая карта, где юзер пролистал область, а где задержался.
Анализировать, как посетитель работает с формами сайта.
Просматривать поведение пользователей сайта в вебвизоре.
Мониторинг работоспособности вашего сайта.

Как использовать блокированную Яндекс Метрику для сайтов в Украине

Яндекс и всего его сервисы, такие как Яндекс.Директ, Яндекс.Такси, Как работать с ЮMoney (Яндекс.Деньги) в Украине и в том числе Яндекс.Метрика заблокированы на территории Украины, согласно решению Совета национальной безопасности и обороны.

Как блокировка Яндекса сказывается на сайте? Можно наблюдать как долго грузится сайт так как браузер пытается выполнить код встроенной Я.Метрики, но не может получить доступ к ресурсам Яндекса. Посетители вашего сайта ждать долго не будут и значит увеличится процент отказов, что понижает ваш сайт в выдаче поисковых систем. Да, какая-то часть жителей Украины используют провайдеров VPN услуг или настраивают сервер VPN сами, но их немного.

По возможности не ставьте Яндекс метрику на украинский сайт, потому что 100% решения обхода блокировки не существует. Если вы вынуждены ее установить - мониторьте регулярно скорость загрузки сайта.

Рекомендации по установке кода Я.Метрики на украинский сайт:

Перейдите в настройки счетчика в Яндекс.Метрики (смотрите скриншот выше) и установите флажок возле пункта «Альтернативный CDN». Благодаря этой настройки, в коде счетчика заблокированный адрес https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js замениться на пока еще не заблокированный CDN https://cdn.jsdelivr.net/npm/yandex-metrica-watch/tag.js. Часть проблем все же остается, поскольку основной подключаемый скрипт загружает дополнительные файлы, которые, несмотря на настройку «Альтернативной CDN», загружаются через основной скрипт.
Попробуйте вынести код Яндекс.Метрики в самый низ страницы, чтобы она не влияла на скорость загрузки основного контента вашего сайта. И обязательно тестируйте скорость загрузки сайта.

Еще раз скажу, по возможности не ставьте Яндекс Метрику, или установите временно если вам нужен например Вебвизор. Используйте для подключения кода Яндекс.Метрики сервис Google Tag Manager, который позволит в одно нажатие мышки отключать и включать Я.Метрику на сайте.

Яндекс.Метрика - прямые и внутренние переходы

Внутренний переход фиксируется, если посетитель пришёл на страницу, а затем не совершал на сайте никаких действий в течение 30 или более минут. Происходит тайм-аут визита, который по стандартным настройкам Метрики составляет как раз 30 минут. Тогда следующий переход (по любой из внутренних ссылок) этого посетителя на сайте будет новым визитом, но при этом источником трафика будет этот же самый сайт. То есть посетитель с сайта перешел на тот же самый сайт - так и формируется внутренний переход.

К прямым переходам относятся:

Набор адреса сайта вручную в адресной строке браузера;
Переходы на сайт из закладок браузеров;
Переходы по ссылкам с десктоп-, веб- и мобильных приложений (примером может служить известная CRM Битрикс-24, приложение которой представлено во всех 3-х вариациях);
Часть переходов с социальных сетей. Как бы это ни было грустно, но до сих пор, например, часть переходов с Instagram, могут засчитываться как прямые;
Переходы с мессенджеров (Skype, Whatsapp, Telegram и прочие);
Переходы осуществляются с сайтов, поддерживающих HTTPS, на незащищённые страницы;
Пользователи переходят на сайт по ссылкам из файлов и документов. Например, при переходе через PDF-документ, загруженный на компьютер;
Переходы с электронных писем (например, при проведении рассылок по базе адресов);
Редиректы с зеркал сайта, без использования меток;
Всевозможные боты - официально считается, что Метрика их не учитывает, но, по практике, очень похоже, что они могут создавать приличную долю прямых заходов;
Сбои статистики - одно время по целой массе проектов можно было наблюдать рост прямых переходов без оснований. Сейчас это наблюдается лишь время от времени, но в целом ситуация встречается.

Яндекс.Метрика мониторинг доступности сайта

Яндекс Метрику удобно использовать для мониторинга доступности сайта.

Алгоритм мониторинга постоянно следит за статистикой посещаемости сайта и, в случае резких колебаний, проверяет подозрительный сайт на доступность, запрашивая главную страницу. По электронной почте отправляются два типа сообщений с указанием адресов сайтов:

проблемах с сайтом, если по результатам проверки сайт не отвечает;
о восстановлении сайта, когда сайт переходит в рабочее состояние.

Возможные ошибки мониторинга сайта при помощи Яндекс:

Для полноценного использования мониторинга сайта необходим достаточный объем трафика (более 100 показов страниц в неделю), мониторинг для сайтов с небольшой посещаемостью не гарантируется.
Для проверки доступности сайта используется робот с userAgent равным
```
Mozilla/5.0 (compatible; YandexMetrika/2.0; +http://yandex.com/bots)
```
В ряде случаев настройки сервера могут запрещать принимать запросы от неизвестных браузеров, что может привести к ложному срабатыванию уведомлений о недоступности сайта.

Настройка в Яндекс.Метрике модуля Электронная коммерция

Яндекс.Метрика предоставляет возможность сбора и анализа данных, относящихся к области электронной коммерции — Ecommerce. Переданная информация отображается в группе отчетов Электронная коммерция. При первой передаче данных отчеты станут доступны в течение нескольких часов.

Подключение модуля "Электронная коммерция" (Ecommerce):

В разделе Настройка → Счетчик включите опцию Электронная коммерция. При этом в код счетчика будет добавлен контейнер для сбора данных dataLayer (по умолчанию).
Установите или обновите код счетчика (если он уже установлен), на страницах вашего сайта, которые содержат информацию о товарах, заказах или услугах (кнопка «Добавить в корзину», "Бронирование номеров" и другие).

В Ecommerce любой товар представляет собой объект, с которым производятся определенные действия. Например, просмотр полного описания товара или добавление в корзину. Эти данные передаются в виде JavaScript-объектов, содержащих идентификатор действия и список описаний товаров, с которыми это действие произведено.

Чтобы передать данные в виде Ecommerce-объектов Яндекс.Метрике, необходимо использовать стандартный метод JavaScript push.

Настройка целей для событий формы TL: Отель сервиса бронирования TravelLine

Для отслеживания событий формы TL: Отель можно использовать цели Яндекс Метрики. Необходимо перейти в раздел «Настройка→ Цели→ Добавить цель». В настройках добавить цели, отслеживающие посещение шагов бронирования формы.

Базовые настройки предполагают сбор статистики по следующим шагам формы бронирования:

Шаг 1. Выбор номеров. /search Посещение страницы "Номера".
Шаг 2. Заказ услуг. /preview Посещение страницы "Заказ услуг".
Шаг 3. Информация о гостях и способ оплаты. /payment Посещение страницы "Данные о госте и выбор способа оплаты".
Шаг 4. Бронь завершена. /complete Квитанция сформирована. Бронь завершена.

ВНИМАНИЕ: данные цели (типа url: содержит «/search», url: содержит «/preview» и т.д.) - это виртуальные страницы шагов формы для передачи данных в счетчик – они имеют отношение к самой форме, а не к сайту. Это аналог нажатия на кнопки: например, посещение шага "Информация о гостях и способ оплаты" аналог нажатия на кнопку "Забронировать" на шаге "Выбор номеров", а шаг "Travelline Бронь" - аналог нажатий на кнопку "Забронировать" на шаге формы "Информация о гостях и способ оплаты" и т.д.

На скриншоте показана настройка цели Шаг 1. Выбор номеров. Остальные цели настраиваются аналогично.

В итоге получаем 4 новые цели.

В качестве проверки сделайте тестовую бронь на форме бронирования. Если она не отобразится в воронке продаж, проверьте еще раз все настройки по инструкции. После обязательно отмените тестовое бронирование.

Содержание